موسس شیائومی : داستان زندگی لی جون و بررسی نقش او در موفقیت شیائومی

چند سالی است که شرکت شیائومی در جنبه‌های مختلف تکنولوژیکی حرفی برای گفتن در بازار دارد. این شرکت نه تنها در حوزه تلفن‌های همراه، بلکه در حوزه‌های دیگری مانند ساعت و دستبند‌های هوشمند، ترازو‌های هوشمند، جاروبرقی هوشمند و … بسیار موفق عمل کرده است. این موفقیت‌های چشمگیر، به خودی خود انجام نشده‌اند و در پشت آن‌ها، مدیر و موسسی حرفه‌ای قرار دارد. در این متن به بررسی داستان زندگی موسس شیائومی پرداخته و نقش او در موفقیت شیائومی را آشکار می‌سازیم.

زندگی شخصی موسس شیائومی

موسس شیائومی یا آقای لی جون (Lei Jun) متولد ۱۶ دسامبر سال ۱۹۶۹ و یکی از موفق‌ترین مدیران دنیا است. وی در شهر شیانتائو چین به دنیا آمد و در سال ۱۹۸۷ از دبیرستان میانیانگ فارغ‌التحصیل شد. پس از اتمام دوران تحصیلی دبیرستان، در دانشگاه ووهان شروع به تحصیل در رشته علوم کامپیوتر کرد.

با پشتکاری که در زمینه تحصیل از خود نشان داد، پس از ۲ سال، تحصیلات لیسانس خود را به اتمام رساند. لازم به ذکر است که زیربنای شرکت شیائومی در سال آخر دوره تحصیلات لیسانس او بنیان گذاشته شد.

در سال ۱۹۹۲، آقای لی جون به شرکت کینگ سافت (شرکت بزرگ نرم‌افزاری در چین و تولید‌کننده آنتی‌ویروس) پیوست و به خاطر فعالیت‌های چشمگیر و سخت‌کوشی در حوزه کاری خود، در سال ۱۹۹۸ عضو هیئت مدیره این شرکت شد. در نهایت در ۲۰ دسامبر سال ۲۰۰۷ مدیریت او در این شرکت به دلایل سلامتی و با استعفای خود او، به اتمام رسید.

پس از استعفای او از شرکت نرم‌افزاری کینگ سافت، وی به عنوان سرمایه‌گذار مشغول به سرمایه‌گذاری در شرکت‌های متفاوتی از قبیل UCWeb و Vancl.com شد. فعالیت‌های سرمایه‌گذاری لی جون به همین شکل در حوزه‌های تجارت الکترونیک، شبکه‌های اجتماعی و صنعت موبایل ادامه یافت و باعث پیشرفت‌های چشمگیر این حوزه‌ها در چین و حتی در سرتاسر دنیا شد.

به عنوان مثالی برای سرمایه‌گذاری‌های موسس شیائومی، می‌توانیم به سرمایه‌گذاری در Joyo.com اشاره کنیم. جویو فروشگاه آنلاین کتاب بود که با کمک لی جون در سال ۲۰۰۴ توانست ۷۵ میلیون دلار از طریق فروش کتاب در آمازون درآمدزایی داشته باشد. لازم به ذکر است که موفقیت لی جون در فروش کتاب توسط جویو نخستین موفقیت چشمگیر وی بود.

در پی موفقیت‌های لی جون، در سال ۲۰۰۸ او توانست رییس شرکت UCWeb شود.

همان طور که گفتیم، آقای جون در استارت‌آپ‌ها و شرکت‌های متفاوتی سرمایه‌گذاری کرد و از این سرمایه‌گذاری‌ها توانست به نتیجه بزرگی دست یافت. او متوجه شد که پتانسیل بزرگی در بازار تجهیزات الکترونیکی مانند تلفن همراه وجود دارد و می‌توان با استفاده از سخت‌افزار با کیفیت در تلفن‌های همراه و ارائه قیمت پایین، بازار را قبضه کرد.

در نتیجه، در سال ۲۰۱۰، موسس شیائومی تصمیم به ایجاد شرکت خود یعنی شیائومی به عنوان شرکت تکنولوژیکی تولیدکننده تلفن‌های همراه، نرم‌افزارهای موبایلی و سایر محصولات الکترونیکی مورد نیاز کاربران گرفت.

علاوه بر پشتکار لی جون و تلاش‌های او، در این راه، همکارانی چون Lin Bin و دکتر Zhou Guangping به او نیز کمک کردند. آقای لین بین، معاون قبلی رییس موسسه مهندسی گوگل کشور چین و دکتر ژو گوانگپینگ نیز مدیر ارشد مرکز تحقیق و توسعه موتورولا پکن بود.

پس از تاسیس شرکت شیائومی، در سال ۲۰۱۱، آقای لی جون به عنوان رییس هیئت مدیره شرکت کینگ سافت دوباره به آن شرکت بازگشت.

در نهایت و در پی موفقیت‌های متعدد آقای لی جون، در سال ۲۰۱۴ توسط Forbes او به عنوان بهترین و موفق‌ترین تجارت‌مرد سال انتخاب گردید.

شرکت شیائومی

تا این قسمت از متن، تا حدی تاریخچه شرکت شیائومی و موسس آن را بیان کردیم و در این قیمت به توضیح مفصل‌تر این موضوع خواهیم پرداخت.

همان طور که اشاره کردیم، موسس شرکت شیائومی، فردی بسیار سخت‌کوش و دارای پشتکار بود و از هر فرصتی برای توسعه شرکتش شیائومی استفاده می‌کرد. او سخت به دنبال فرصت‌هایی بود تا بتواند شرکت شیائومی را از اختصاص به کشور چین دربیاورد و محصولات خود را به خارج از کشورش نیز صادر نماید.

به همین منظور، در جولای سال ۲۰۱۴، شرکت او تصمیم به فروش محصولات موبایلی خود به کشور هندوستان به عنوان بزرگترین بازار شیائومی بعد از کشور چین گرفت. علاوه بر هندوستان، شرکت شیائومی در ماه مه سال ۲۰۱۵ فروشگاهی آنلاین برای سرویس‌دهی به اروپا آمریکا توسعه داد و توسط آن توانست فروشش را بیش از پیش کند. جالب است بدانید که در آغاز کار این فروشگاه آنلاین، شرکت شیائومی فقط دستگاه‌های سلامتی و لوازم جانبی کامپیوتر را برای فروش در آمریکا و اروپا انتخاب کرده بود.

در سال ۲۰۱۴، موفقیت‌های چشمگیر شرکت شیائومی باعث شد این شرکت پس از سامسونگ و اپل به سومین شرکت بزرگ تولیدکننده تلفن همراه در دنیا تبدیل شود. با در نظر گرفتن این پیشرفت‌های بزرگ، در سال ۲۰۱۸، ارزش شرکت شیائومی به اندازه ۳ میلیارد دلار آمریکا افزایش یافت و آقای لی جون به عنوان استیو جابز کشور چین مشهور شد. این شرکت توانست در همان سال، به اندازه ۴/۷۲ میلیارد دلار آمریکا، سودآوری داشته باشد.

شرکت شیائومی در زمان حال، چهارمین شرکت بزرگ تولیدکننده تلفن همراه در جهان است و به اندازه ۸/۴ میلیارد دلار ارزش دارد.

تفاوت‌های محصولات شرکت شیائومی با محصولات سایر رقبا

موسس شیائومی بر این باور است که هر شرکتی باید ایده‌ها و روش‌های مدیریتی خود را داشته باشد و به همین منظور هم عقایدی برای فروش محصولات خود دارد که در زیر به بررسی آن‌ها می‌پردازیم.

تقلید نکردن از رقبا

آقای جون معتقد است که لزوما نباید پا در جای پای رقبا گذاشت. به عبارت ساده‌تر، چون رقیب شیائومی بر روی محصولات خود فلان امکانات را تعبیه می‌کند، دلیل نمی‌شود که شیائومی هم همان امکانات را بر محصولات خود قرار دهد.

به عنوان مثالی برای این دیدگاه، می‌توانیم ضدآب بودن گوشی‌ها را در نظر بگیریم. در آن زمان که شرکت شیائومی تاسیس شد، بازار اسمارت فون‌های ضدآب داغ بود و تقریبا هر شرکتی علاقمند به تولید چنین تلفن‌های همراهی بود. در این زمان بود که آقای جون به عنوان موسس شیائومی، از این نوع رقابت خودداری کرد و قابلیت ضدآب بودن را بر روی گوشی‌های شرکتش تعبیه نکرد.

موسس شیائومی در این مورد بر این باور است که ضدآب بودن گوشی موبایل باعث افزایش قیمت آن به اندازه ۲۰ الی ۳۰ درصد می‌شود که بر خلاف اهداف شیائومی است. علاوه بر آن، بزرگترین بازار هدف شرکت شیائومی، چین و هندوستان است که تغییرات قیمت در محصولات در آن‌ها به میزان چشمگیری تاثیر می‌گذارد.

آقای لی جون معتقد است که حتی گوشی‌هایی هم که ضدآب هستند، به طور کامل حالت ضدآب بودن را تضمین نمی‌کنند و می‌توانند در دراز مدت دچار مشکلات ناشی از برخورد آب به موبایل شوند. با در نظر گرفتن دیدگاه موسس شیائومی، وجود کوچکترین خراش در تلفن همراه هم سبب از بین رفتن حالت ضدآبی گوشی می‌شود. بنابراین، افزایش قیمت گوشی به اندازه نسبتا زیاد، برای افزودن قابلیتی آسیب‌پذیر و نه چندان قابل قبول، از نظر لی جون مورد قبول نیست.

به همین دلیل هم، مدیر این شرکت بر این باور است که لزوما کاری که رقبا انجام می‌دهند، برای شرکت خودش مناسب نیست.

بررسی نیازهای مشتریان متفاوت

هر مشتری، به نسبت شرایط خود نیازهای متنوعی دارد و با توجه به آن‌ها محصولات مورد نظر خود را انتخاب کرده و به خرید کردن می‌پردازد. در همین راستا هم آقای لی جون به عنوان نفر اول شرکت شیائومی، دقت ویژه‌ای روی نیازهای مشتریان دارد.

اگر دقت کنید، این شرکت برای هر نیازی، محصولی عرضه کرده است. برای افرادی که نیاز به گوشی‌های باکیفیت‌تر و بالارده دارند، تلفن همراه‌های بالارده مانند شیائومی می ۱۰ را معرفی کرده و برای مشتریانی که دوست دارند هزینه‌ای کمی پرداخت کنند و از کیفیت قابل قبولی برخوردار باشند نیز محصولات مناسبی مانند شیائومی می اِی ۳ عرضه کرده است.

صرفه‌جویی در هزینه‌ها و استفاده از سود برای نوآوری بیشتر

وقتی بحث بر صرفه‌جویی در هزینه می‌شود، استراتژی آقای لی جون بر این دیدگاه بنا نهاده شده است که باید دست دلالان را کوتاه کرد و محصولات را به شکل اینترنتی فروخت. علاوه بر آن، ایشان هزینه کمی روی تبلیغات صرف می‌کند و معتقد است که باید با فروش محصولات ایده‌آل، دل کاربران و مشتریان را به‌دست آورد و توسط نظر مثبت آن‌ها نسبت به برند تبلیغات کرد. 

این موضوع که همیشه تعداد فروشگاه‌های فیزیکی شیائومی در کمترین حالت ممکن است نشان‌گر اعمال استراتژی ذکرشده بر فروش محصولات است.

شیوه بازاریابی خاص در شرکت شیائومی

همان طور که گفتیم، هزینه کمی توسط شیائومی روی تبلیغات صرف می‌شود و تبلیغات عمده شیائومی به وسیله مشتریان انجام می‌شود. این دیدگاه فعلا کارساز است و می‌تواند سودآوری مناسبی برای این شرکت داشته باشد.

دیدگاهی که شرکت آقای لی جون دارد، به این شکل است که باید مشتریان برای بازاریابی محصولات کمک کنند. این پتانسیل در شیائومی وجود دارد که تبدیل به نخستین شرکت تولیدکننده موبایل‌های اندرویدی مبتنی بر مشتریان شود.

هواداران و مشتریان وفادار شیائومی تحت عنوان عبارت “هواداران می” یا “Mi-Fans” شناخته شده و در روزی به نام “روز هواداران می” یا “Mi-Fan Day” که ۶ ام آپریل هر سال است در کنار هم جمع شده و این روز را جشن می‌گیرند.

گوش دادن به مشتریان

موسس شیائومی مهم‌ترین عامل موفقیت یک برند و یک شرکت را در مشتریان آن می‌داند و به همین دلیل هم اهمیت ویژه‌ای بر مشتریان خود قائل می‌شود.

آقای لی جون ساعت‌های زیادی را برای بررسی کردن دیدگاه‌های مشتریان در وب‌سایت می تاک (Mi Talk) که وب‌سایتی اختصاصی شیائومی برای چت است صرف می‌کند.

علاوه بر این حضور غیرفیزیکی، موسس شیائومی در برخی از روزهای هواداران می که در ۶ آپریل برگزار می‌شود، در کنار هواداران می و شیائومی حاضر شده و با آن‌ها به صحبت کردن می‌پردازد.

موفقیت‌های فردی موسس شیائومی

همان طور که ذکر کردیم، با فعالیت‌های آقای جون، بسیاری از شرکت‌ها به موفقیت‌های چشمگیری رسیدند و توانستند سود خود را افزایش دهند. علاوه بر این فعالیت‌ها، خود آقای جون نیز توانست جوایز فردی را برای خود و خانواده‌اش به ارمغان بیاورد. در سال‌های ۱۹۹۹، ۲۰۰۰ و ۲۰۰۲ آقای لی جون به عنوان یکی از ۱۰ چهره برتر آی تی دنیا شناخته شد.

سال ۲۰۰۵، سالی بود که موسس شیائومی جایزه‌ای برای قرار گرفتن در بین ۱۰ چهره برتر حوزه گیمینگ دریافت کرد. در نهایت در سال ۲۰۱۲، تلویزیون چین، او را به عنوان یکی از ۱۰ مدیر موفق حوزه تجارت نامید و سبب شد نام او بیشتر از زمان های گذشته در جهان شناخته شود.  ذکر این نکته نیز حائز اهمیت است که مجله فورچن(Fortune) آقای لی جون را به عنوان قدرتمند‌ترین تجارت‌مرد فعلی آسیا نامگذاری کرده است.

ارزشمندی شرکت شیائومی در بین کاربران

شرکت شیائومی از همان ابتدای کار با دنبال کردن ایده‌های موسسش، از محصولات و سخت‌افزار با کیفیت در محصولات خود استفاده کرد و توانست در دل کاربران محبوبیت خاصی به دست بیاورد. همین امر سبب شد که شرکتی با قدمت بیست و چند سال، به طور شکفت‌انگیزی پیشرفت کند و توسط کاربران، به عنوان قابل‌اعتمادترین شرکت تولیدکننده اسمارت فون نامیده شود.

به عنوان نکته آخر، بهتر است بگوییم که هر شرکت موفقی که در جهان مشغول سودآوری است، بدون شک دارای مدیر و یا موسسی است که برای موفقیت شرکتش تلاش بسیاری کرده است. اگر شیائومی به جایگاه فعلی خود رسیده است و می تواند در جای جای جهان حرفی برای گفتن داشته باشد، نتیجه دید مدیریتی و فعالیت‌های آقای لی جون است.

به نظر شما بدون داشتن چنین موسس و مدیری، آیا شیائومی می‌توانست به جایگاه فعلی‌اش برسد؟

منبع: Wikipedia + Britannica + Successstory + Vulcanpost